Contatto

Se hai domande, sentiti libero di farle. Ma prima di contattarci, assicurati di non trovare la tua risposta nella sezione FAQ.

Informazioni su prodotti o ordini

Chatta sul nostro sito web, e-mail, telefono o su Facebook – questi sono i canali attraverso i quali troverai un team di persone intelligenti e disponibili all'assistenza clienti che saranno felici di aiutarti a scegliere il prodotto giusto per te o per un tuo amico, ti indirizzarono se hai un problema con un ordine o con il pagamento.

Otterrai risposte fondate a domande tecniche sui prodotti da parte di professionisti del settore. Non vediamo l'ora di sentirti!

Complimenti e reclami

Sei estremamente soddisfatto dell'elaborazione dell'ordine o hai ricevuto un regalo inaspettato con il tuo ordine? Oppure è successo qualcosa che ha causato la tua insoddisfazione?

La soddisfazione del cliente è la nostra priorità numero uno, quindi lasciaci il tuo feedback. I complimenti ci rendono felici e le critiche costruttive ci fanno progredire!

Reclami

Il prodotto ordinato presenta un difetto funzionale o è rotto? Ti abbiamo inviato un prodotto sbagliato, il tuo pacco è arrivato incompleto o non è stato consegnato affatto? In questo caso, è necessario segnalarlo immediatamente tramite il nostro modulo di reclamo. I nostri colleghi dell'ufficio reclami faranno tutto il possibile per risolvere la situazione in modo soddisfacente!

Restituzione della merce (recesso dal contratto)

La merce acquistata non è di tuo gradimento? È possibile recedere dal contratto entro 14 giorni. Tale periodo decorre dal momento in cui il cliente prende in consegna la merce di persona o da una persona da lui designata. Il diritto di recesso si applica solo agli acquisti effettuati nell'e-shop di Muziker, a.s. e non si applica agli acquisti effettuati nella nostra rete di negozi fisici. Se sei socio del Muziker Club, hai diritto a un periodo di recesso prolungato, ossia 30 giorni dal ricevimento della merce. Se acquisti come azienda, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Chitarre, batterie, giacche, pagaie, dischi LP e molto altro. Tutti questi oggetti si possono fisicamente provare e acquistare nei nostri negozi. Il nostro personale qualificato saprà darti ottimi consigli e le giuste indicazioni affinché tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto. I nostri negozi fungono anche da punti di distribuzione per i vostri ordini dal negozio online. Non esitare quindi a venirci a trovare!

In Muziker offriamo centinaia di migliaia di prodotti e migliaia di marchi diversi. Ma il nostro magazzino è abbastanza grande da poter ospitare ancora più prodotti nuovi che porteranno gioia alle persone. Se siete produttori o distributori di articoli per il tempo libero e desiderate offrire la vostra gamma di prodotti ai clienti Muziker, non esitate a contattarci al seguente indirizzo.

Vogliamo trasmettere un'ottima sensazione in ogni scatola che spediamo dal nostro magazzino e in ogni acquisto che facciamo in negozio. Il nostro team di marketing è qui per assicurarsi che i clienti sappiano che Muziker è stata la scelta giusta. Ogni cliente è unico, quindi ci sforziamo di creare un'atmosfera che faccia sentire tutti a proprio agio. Comunichiamo ciò che vogliamo dire con immagini, testi, video in modo spiritoso. Creiamo una comunità di clienti che trovano in Muziker un marchio che amano e un negozio in cui sono felici di tornare sempre.

Come dice il nome, il nostro dipartimento è dedicato alle persone e alla cultura aziendale. Ogni azienda è fatta prima di tutto di persone, per questo sappiamo che sono le persone soddisfatte e motivate a far progredire non solo se stesse, ma anche l'intera Muziker. Siamo qui per ascoltarli, consigliarli o guidarli sulla strada giusta. Non siamo le tradizionali risorse umane che conoscete dalla maggior parte delle aziende, che si occupano del minimo indispensabile dal punto di vista amministrativo, vale a dire principalmente buste paga, contratti o ricerca di personale. Al contrario, siamo il reparto che accompagna ogni collega nel suo percorso di "vita" in Muziker. La nostra missione è quella di partecipare alla co-creazione di un ambiente in cui i nostri dipendenti siano felici e abbiano opportunità di crescita personale e professionale: ecco perché il tema della formazione, del benessere e della leadership è molto importante per noi. Parte del nostro lavoro consiste nel selezionare i nostri futuri colleghi, quindi se sei interessato a lavorare per noi, ci piacerebbe conoscerti e aiutarti!